Offre d’emploi :
Superviseur(se) de Centre d'Ecoute h/f


Client

FILIEN ADMR est une filiale du groupe ADMR, qui est certifiée NF Services et spécialisée sur l'ensemble du territoire nationale dans le service de téléassistance dédié aux personnes fragilisées.

Notre métier consiste à permettre aux personnes en perte d'autonomie, de rester à leur domicile en tout sécurité, par l'équipement d'un de nos systèmes d'alerte relié en permanence à notre centre d'écoute disponible 24h/24 et 7j/7.

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Si l'Ecoute est une vertu essentielle pour vous aider à comprendre les autres ..

Si la Solidarité des générations a beaucoup de sens pour vous ..

Si l'Engagement est une évidence naturelle chez vous ..

Si l'Initiative est un atout majeur à vos yeux ..

Alors vous adhérez aux valeurs de l'entreprise !



Poste

Vous serez formé, épaulé et encadré par le Responsable du Service pour réaliser :


  • L'organisation et l'optimisation des ressources du service
  • L'appropriation des procédures de traitement des appels clients et partenaires
  • L'application des process du contrôle qualité en déployant votre savoir-faire
  • L'animation de l'équipe au quotidien et la réalisation d'entretiens personnalisés



Profil

Profil souhaité : de formation initiale supérieure, vous mettez en avant une expérience réussie d'animation d'un groupe.

- Si Animer une équipe d'opérateurs est un facteur d'épanouissement

- Si Gérer des plannings fait partie de vos atouts avérés dans l'action au quotidien

- Si Veiller à la qualité de service rendu aux clients est une priorité pour vous

- Si Apporter des idées novatrices correspond à votre nature créative

- Si vos qualités personnelles et professionnelles sont :


  • Un Sens développé de l'Ecoute des autres
  • De l'Autonomie, de la Rigueur, de la Méthode avec une Organisation fluide
  • Une Aisance dans la relation humaine et une exigence naturelle d'obtention de résultats

Alors vous correspondez à nos attentes, votre personnalité nous intéresse !

Ce poste est pour vous ! Rejoignez-nous pour nous apporter votre savoir-faire !



Informations :

Ref: 5540BLI

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